1、着装整洁，妆容适度，行为举止要得体。

2、笑容亲切，吐字清晰，礼貌用语要谨记。

3、问询准确，告知全面，遗漏含糊要避离。

4、先收后付，唱收唱付，现金收付要当心。

5、核对票号，检查票面，开具发票要留意。

6、突发事件，账务失误，处置操作要冷静。

7、置物有序，取放不乱，区域卫生要维持。

8、遵章守纪，规范服务，操作口诀要多读。