1、出现这种情况时我们需要先检查一下原神的游戏安装路径，看看其中是否存在以中文命名的文件夹，如果有就将其修改成英文即可。

2、此外我们还可以尝试先将电脑中的杀毒软件和防火墙关闭，再进行原神的下载和安装，避免被安全软件干扰游戏下载安装的情况。