实质性的聊天指说的话，问的问题是重要的，直接的并且很清晰的话题，是存在本质矛盾的话题。需要采取有效措施来解决的。实质性也称非自面性。只能用同义词或其他等值符号替代，而不改变意思或内容。解决实际话题要不忘初心方得始终。