1、这种情况是由于前置摄像头接触不良或者前置摄像头故障导致的。解决办法只能更换摄像头来解决。

2、若仍处于保修期，可以到售后寻求保修处理。

3、若未处于保修期，可到外面的维修市场找维修店维修，说明现象后，若检测是接触不良，则会拔下摄像头再插回去，即可解决接触不良的问题若是摄像头损坏，则进行摄像头的更换处理，即可解决该问题。