开头用客气用语后，介绍一下你自己的姓名，来自哪个小区，接着可以直接了当的提出你想要反应的问题。其实，现在不用写信给市长热线，可以直接打市长12345的热线电话，工作人员接了你的电话会做详细记录，并在很短的时间内给你回复，并且还有回访，挺方便的。