找他们的客服,提供扣款记录,让他们财务返款。

智行退票多扣费有可能是扣你的手续费,智行火车票退票同12306网站退票一样,如果在开车前八天内退票都是要收取手续费的,超过8天不收取手续费,48小时到8天收取5%的手续费,24小时到48小时收取10%的手续费,不到24小时收取20%的手续费。