做淘宝在家是需要下载淘宝软件的。因为当你进行客服工作时，是需要通过宝页面账号内部的牵牛区域，当前商铺内部所执行的用户去进行沟通以及问题的解答。

如果说不想要下载的情况下，也可以使用电脑的网页版直接进行登录和使用。可以更好的节省内部的使用空间。