淘宝卖家提供的电话是空号，那建议继续联系淘宝客服，说明留的电话号码情况，再要一个另外的其他联系电话号码。

一般如果需要退换货，商家发地址的话，说明已经同意退换，只要在购物上有聊天记录，平台就会有记录，如果商家真的有问题，可以把聊天记录反馈给平台客服，平台会在24小时之内处理。