汽车之家客服的工作内容:

1、及时更改车主、驾驶员的相关信息，电话、地址等。在日后的开展工作避免出现不必要的工作环节。

2、在客户反应服务问题或对产品的希望、服务方面的相关信息相应的记录下来。

3、客户对公司的希望及时登记在客户资料里，避免出现遗忘，导致信息流失。

4、维修单据齐全、相应检查的项目是否能真实的替客户解决问题，如果不能及时的处理，进行登记、让客户中心及时的跟进和回访。

5、做好客户中心的工作，需要与销售部、售后服务部互相紧密的沟通是很重要的。