、检查设备内存情况，是否内存不足，可以卸载或删除不常用APP以及文件2、设备断电重启3、APP卸载后重新安装4、恢复出厂设置如果以上方法无法解决您的问题，请在重现问题现象后，提交以下信息：进行什么操作时出现问题，进行过哪些操作，设备品牌型号（一般在设备背后、保修卡、说明书、包装箱上查看），以及您的联系方式（QQ和手机），并微信扫码提交反馈（反馈方法：进入APP->左下角【我的】->【意见反馈】