出现这种情况，需要检查多功能方向盘上其他按键是否也一同失灵，如果一起失灵，可能是多功能方向盘上的按键连接线短路或脱落引起的，并检查多功能方向盘与汽车电瓶的连接线是否正常连接。

如果只是多功能方向盘上的上一曲下一曲按键不灵，也有可能该按键由于频繁使用，而导致单纯的按键损坏，车主需要到汽车4S店对该按键进行更换。