具体操作程序如下:1.如果是通过柜台转帐,一般是要求本人携身份证到场办理。2.如果是转帐,需要求本人携身份证并提前一天预约银行准备现金。3.如果是网上银行,只要开通网上银行时选择的日交易限额足够大,转多少都可以。根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》规定,当日累计人民币交易20万元以上,属于大额交易。
大额转账人行审核步骤
正常情况:
1、工作时间,对方账户正常,跨行打款,对方半小时内能收到,通常5分钟内
2、若刚好卡在人行大额系统关闭的时候,会被延期至下一个工作日(最长如国庆、春节就是7天)。
异常情况:
3、若账户有问题,入不了账就会挂账,挂账当天下班前人工处理,如果处理的时间太晚,人行大额支付系统已经关闭了就会次日(回款时间同第一条,人行规定挂账处理不得晚于下一个工作日中午12:00,通常会在当日处理完)
4、打款行收到退款依然会产生一笔挂账,人工处理挂账后收到退款。
客户反馈未收到款的处理方案:
5、先打电话给出款行,确认是否已汇出(金额过大内部审核可能会耽搁时间)
6、打电话给对方行,确认打款状态,是否已退票,或催促处理
7、等回款后重新打款。
最终跨行打款业务调整为如下设计
[打款失败]a.提交成功后收到退款(入对账)b.提交成功后录入失败(不入对账)
[打款成功]提交成功且下个工作日19:30前未退款
[跨行退款匹配]根据账号、户名、金额,匹配打款订单。