答:凭保单可以到任意专柜实体店去进行售后服务，也可以享受免费清洗和以旧换新的服务。

黄金首饰作为一种贵金属，有良好的物理特性，表现为熔点高，达1064-43摄氏度，真金不怕火炼就是指一般火焰下黄金不容易熔化。纯金具有艳丽的黄色，但掺人其他金属后颜色变化较大，如金铜合金呈暗幻。金易被磨成粉状，这也是会在自然界中呈分散状的原因。纯金首饰也易被磨损而减少分量。