可以通过以下方法，在今日头条上找到客服进行申诉处理

第一种方法就是，通过点开进今日头条，找到我的界面，里面有客服反馈功能，里面有可以直接发消息和截图给客服反馈。

第二种方法，就是直接拨打今日头条的客服热线95152，或者是4001402108

今是头条投诉

保留完整的交易订购定单的凭证，和交费，与经营者的聊天记录，用相机拍下商品的包装，商标说明书等，以备投诉时作为证据。

与经营只协商，收集完证据后就可以与经营者交涉。清楚说明其给自己所发的是假货。

要求经营者退货退款并承担运费。