操作如下

1、首先打开京东app,购买组装机所在的官方账号,先找客服沟通相关事宜,看怎么协商解决

2、找商家售后服务,根据双方的要求,并提供照片、视频等相关信息,是退款退货还是换货

3、京东和品牌店的解决速度是很快的