第一步，打开光遇软件，登录游戏，在游戏界面点击设置图标

第二步，点击进入光遇精灵

第三步，点击进入客户服务

第四步，问题类型选择充值问题

第五步，得知只有未成年人才可办理退款。

第六步，未成年人退款到网易家长关爱平台填写资料即可申请退款，请求通过后即退款成功。