1、首先打开拼多多首页，点开一个商品，点开过后，左下角有个客服点击登录拼多多工作台。登录后在商家工作台左下角点击商家后台，进入拼多多商家后台。

2、在商家后台左边找到多多客服，点击聊天记录查询，打开聊天记录，可以点击选择按照客服账号查询。

3、选择客服账号和时间，点击查询，然后可以看到所选时间内客服的接待人数和详细聊天记录。