我们消费者在购买商品或进行消费的时候，如果店家对商品进行口头承诺，我们应当让其进行书面说明，只有这样，一旦商品或者服务有问题，我们也好，以此为证据与商家进行沟通协商，或者是向有关行政部门进行投诉，是口头承诺，商家反悔，投诉机关也是无法接受投诉的。

店家口头承诺事后反悔怎么办

凉拌！店家口头承诺事后反悔的都是不良商家的老套路，基本上发生在流动人口多的一、二线城市，部分不良商家明知自己进价低廉的问题商品，仗着大城市流动人口多打着骗一个人是一个人的心态，满口花言巧语骗你买、骗你有问题时可退可换，一旦真有问题一推二五六。