分期乐解锁，用户应该先咨询客服被冻结的原因。如果是因为逾期还款导致被冻结，结清欠款以后，系统会根据逾期的情况来选择解冻时间。而因为分期乐放款额度不足被冻结，只要用户的信用资质足够好，系统评估后就会解除冻结的状态。