拔出所有网线，请同事协助远程登录汇聚交换机，重启部门接口。先连接笔记本，用它“Ping192.168.20.254–t”命令测试网络连通性，显示可以Ping通，证明不是交换机故障。将网线一根一根联入交换机，并同时观察Ping的状态。因为每条网线都有标签，所以房间号码标记在笔记本上，当插入房间的网线时，Ping状态是超时，所以可以断定这个房间的路线有问题。标记网线，继续调查。按照同样的步骤，重启端口，连接网线。在插入所有网线之前，也没有出现超时错误，可以得出结论是网线引起的故障。