①可能是因为用户所处的网络环境不稳定，导致用户在访问该软件时，网络数据容易出现中断等现象。

②该软件的服务器端发生了堵塞等故障，使得用户的访问指令不能得到允许。

③用户使用的软件的版本过低，自身的内部程序，不能让用户进行连接。

④可能是因为用户该软件的内部正在进行整顿，因此用户不能对其进行访问。