首先，保持自己的大脑冷静，想为什么会产生分歧与矛盾，问题的起点是什么。

其次，针对一开口就不讲道理的人，先放平心态，等她诉说完，说出自己的观点。

最后，在矛盾产生的过程中，在不同的环境下，要自我先反省，自己有没有问题，是否给别人造成了困扰，才导致问题的产生，从而激化矛盾。