未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时自动退款，或成团后，到平台客服那申请。

已成团未发货退款订单，让买家到：拼多多app-个人中心-我的消息-拼多多官方客服，这里去联系售后退款，或者让买家拨打售后热线。

如果遇到成团后，买家需要退款，但买家自己不会操作，或联系不上买家的情况商家可以咨询人工客服，提供和买家聊天的截图及订单号，跟客服说明情况，客服就会帮忙退的。