1、回顾目标：当初的目的或期望的结果是什么

2、评估结果：对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足

3、分析原因：事情做成功的关键原因和失败的根本原因，包括主观和客观两方面

4、总结经验：包括体会、体验、反思、规律，还包括行动计划，需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目。