天猫承诺配送服务是为提升消费者的购物体验，卖家在保障发货准时的基础上，通过与天猫物流认证的物流公司合作以及使用天猫物流提供的相应技术服务，向消费者提供的在预计到货时效内到货的物流服务。该服务的订购是免费不收费的。