如果属于宽带接入范围内的网线，电信宽带工程师一般可以帮忙。宽带安装后一般会通过网线进入路由器和后端的电脑设备，从光猫到路由器的网线，安装师傅一般可以帮忙。从路由器再到各个终端电脑，线路较多的话，就属于局域网布线范畴了，如果超出宽带安装的工作范围，安装师傅就很难帮忙了。