1、可能是手机系统版本低于微信指纹功能开启要求，尝试升级手机系统解决

2、可能是微信升级了指纹功能的验证机制，需要用户重新在微信上确认开通指纹功能

3、可能是手机系统禁止微信调用指纹验证信息，在系统【隐私】-【指纹】中开启微信支付即可

4、可能是手机指纹识别模块损坏（一般由于挤压碰撞或表面划损），需要联系售后确认并维修。