不是原装耳机，耳机和手机孔的线路不兼容，导致插入没反应，无法正常使用。由于部分手机需要借助转接头来使用3.5mm的耳机产品，很有可能会出现耳机与转接头出现兼容问题。

也有可能是耳机本身出现故障，可以尝试换一个耳机使用一下。插入耳机之后打开控制中心，查看一下是否由于音量关闭了，将其打开即可。