预约单没去接，平台是直接处罚的，你要保留证据，资料，以便以后申诉处理。滴滴平台处罚是扣除服务分，扣款等。影响还是比较大的，如有特殊原因，可以申诉免予处罚。

滴滴平台在预约单快到时间一小时，会提醒车主了，如果不能去接，要联系乘客说明情况，让乘客取消订单，自己保留证据，否则，滴滴平台处罚了就没法挽回损失。