弄清楚你是在哪个平台购买的火车票。

2：支付宝如果支付有账单是可以查到的，或者咨询支付宝客服95188进行查询账户扣款情况。

3：如果确实没有买到票又支付成功可以联系12306客服，进行退款处理！

属于代售，所以找不到，可以去12306自购，就有订单

是手机号绑定错了 还是在支付宝后台里能看到的呢

一、首先查看支付宝的付款记录，找到购票的记录，保存截图。

二、到12306联系工作人员反映情况。

三、这是系统问题，以前也出现过，会把钱返给个人的。

正确的查找订单需要在12306APP中查看，具体操作方法如下：

1、打开手机中的12306APP，在首页最下方找到订单选项，点击进入。

2、进入订单页面，在火车票订单中找到【已支付】选项，点击该选项进入已支付订单页面。

3、在已支付订单页面，即可查询到已经订好火车票，点击订单可以查看火车票订单详情。

4、进入火车票订单详情页面后，可以查看火车票的起点站、终点站、乘车日期、发车时间、到站时间、乘车人、座位席别等信息。