acd其实是Automatic Call Distribution的英文缩写，翻译过来的中文名字是自动呼叫分配，属于网络与交换类技术，在当今的使用较为广泛，相对的较为便捷，工作效率高。

在智能网中，自动呼叫分配可以按照用户事先提供的清单，将用户收到的来话按照一定的规律分送到各个目的地。例如可将来话分成不同的优先级，优先选择高优先级的来话等。