原因如下

1、驱动问题，驱动程序不正常，键盘直接不能使用

2、电脑中毒，导致键盘失灵

3、键盘自身问题，硬件出现损坏，不能正常使用

4、系统故障导致键盘失灵。

可以按以下办法处理：

1、更新主板驱动程序（因笔记本的键盘驱动程序都是集成在主板上的）

2、全盘查杀病毒，重启电脑后重新尝试

3、更换一个键盘（需要送到售后维修部进行更换），也可以单配一个外接键盘

4、重新安装系统（重装系统前一定要提前备份重要资料）。