1、可以问卖家这个货物是否已经发出，如果卖家回答是的话，而你查物流又查不到信息，可以投诉他。

2、直接去投诉，投诉商家，原因选择发货问题，虚假发货，把卖家发给你的单号填上去，并且截图你们之间的聊天信息，要求卖家给你进行赔偿。