①可能是用户使用的软件版本太低了。因为低版本软件它自身具有极强的不稳定性，会在用户的使用过程中出现各种不能正常使用的情况。

②可能是软件的服务器端发生了一系列故障，使得用户在进行登录访问时，不能进入软件的内部。

③可能是设备内存空间不足，导致软件没有足够的运行空间。

④可能是设备不支持软件的这个版本在系统中运行。