在顺丰速运做客服主管岗位，还是不错的选择，但是要具备以下素质：

第一，要对顺丰速运的产品体系以及价格等了如指掌

第二，要对客服工作的流程孰知，并创造性的开展工作

第三，要有耐心、热心和责任心，要不厌其烦的解决用户的疑问和意见、建议。