试一下重启路由器。先检查一下移动机顶盒的网络设置是不是正确的，是对的话，就重启一下路由器，如果不是内部网络问题，就打电话通知网络服务商排查故障。还不行的话，重启机顶盒，必要时将机顶盒的系统还原出厂设置。

机顶盒拉流测试异常

可检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试 减少使用当前路由器的无线终端进行测试 排除网络故障后，重启机顶盒确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。