可能是卖家有赠送运费险，所以很多卖家只支持退货不支持换货。很多淘宝商家为了让买家尽快收到货，都会建议买家申请退货然后重新下订单。因为赠送了运费险，换货不需要在APP里面点击换货，快递费就没办法给到买家。如果是退货就可以直接申请退款，运费到时候可以直接打款到你账户上面。