如果在医院挂号缴费成功后，需要退号退费，只能到医院窗口办理，如果决定退号退费，可以携带挂号条，有的医院需要医生签字，找到挂号的医生，说明情况，在挂号条上面签字，然后到挂号缴费窗口，说明退号退费，将医保卡和挂号条交给服务员，由服务人员办理退费。