1、苹果或安卓手机，可能是手机的媒体音量过低或静音，建议检查下手机播放歌曲、视频是否有声音，如果没有声音，请调高媒体音量。

2、安卓手机语音提醒时有时无，可能是因为手机锁屏时，支付宝客户端被手机关闭所致。

建议进入安卓手机设置页面，进行设置，允许支付宝自动启动及在进程中持续允许，可以确保语音必达。