1、从手机屏幕顶部下滑/屏幕底端上滑调出快捷栏，在快捷栏中找到竖屏锁定开关图标查看是否有开启，若有开启，请关闭尝试。

2、重启手机。

3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置(备份与重置）--还原所有设置，操作前可先备份好相关数据。

4、部分软件界面不支持旋转屏幕，请更换其他界面尝试。

5、若以上操作仍不行，建议携带手机前往当地vivo客户服务中心检测处理，客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。