在组织认为群众反映的问题，需要被举报人书面说明有关情况时使用书面函询。根据反映问题的具体情况，谈话和函询可以分别使用也可以叠加使用，凡反映问题具有可查性的违纪问题线索，应以初步核实的方式进行处置，不得以谈话函询的方式进行处置。