1、情况一：出现错误6789，表示Windows外网连接有问题，这种情况需要打电话给对应的运营商处理。

2、情况二：出现错误代码6789，表示用户名或密码错误，也有可能是欠费了，遇到该情况应先确认用户名和密码是否有误，确认无误后进行缴费解决。