快递文员的工作内容较少，主要就是对网点负责托运的货物进行跟踪监控，处理异常货物，处理客户投诉问题，对客户进行安抚，以及处理相关的货物破损或者丢失引起的理赔问题，还有就是要协助经理管理好部门，提升部门的营业额，提高利润，为部门添砖加瓦
中通快递文员工作流程
主要是负责对货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理货物异常及相关客户理赔等。
一、配合并完成主管交付的日常物流管理工作
二、管理和优化承运商，降低整体运输成本，统筹安排日常配送任务
三、负责物料的接收、保管和发放，保证账、物、卡相符及各种报表的准确性。
