情况一：密码确实记错了，或者被更改。

情况二：键盘大小转换、全角半角转换、笔记本电脑的字母与数字转换等没搞清楚，可以在记事本里输入看下，或者以记事本复制粘贴过去。

情况三：有可能是被盗号了。可以拨打客服，提供身份信息来重置密码解决。