可以投诉。

是不能退。

理由是电子产品的说明书上都是说明拆封前仔细检查产品质量，外观有无缺陷，通电有无异常，一旦拆封概不退换，电子产品的封条就是合格证一样的标志，所以一般不能随便拆掉，因为拆了封条就等于把产品外壳打开了，各个固定螺丝都是拧动。

京东自营属于第三方，第三方购买的iPhone拆封后或激活后，都是不支持7天无理由退货的。