一、用规范的语言进行自我介绍，以此提高个人语言表达能力

二、形态示范

1、 站姿：脚呈“丁”字步。双手交叉放于小腹左侧位，两眼平视前方，挺胸收腹（站立时不咀口香糖）

2、 坐姿：收腹挺胸，身体只坐椅子的1/3（一定不能坐满）两手斜放于腿，双腿向一侧稍倾斜15°。

3、 行姿：行走时挺胸收腹，双手自然下垂，两眼自然平视前方，面部松驰。

4、 肢体语言（体态语）：

①前台接待最关键的是微笑，微笑传达的是一种可喜的信息，让人愉悦和满足

②目光：绝大多数人的目光是游离的，不符合职业要求