1、确认正在使用的充电器是否是原装充电器，如果不是原装充电器，则检查输出电压和电流数据，检查数据与原装充电器数据进行比较。如果输出数据低于标准充电数据，可能是这个原因导致这个情况的。

2、检查数据线是否插好，手机端和充电器端都进行查看。

3、排除上述两点原因，则可能是手机故障，建议关机重启。如果问题仍然未被解决，可咨询客服或到相关维修部门进行咨询，维修。