根据目前的市场行情来看，4楼以下免收高空作业费、4-10楼每台收取100元高空作业费、11楼及以上每台收取150元高空作业费，同一用户同一套房封顶300元/次。

从用户的角度来说，在购买空调之初就明确告知，高层要加收高空作业费，用户知晓并购买空调的，安装空调的时候是理所当然要收取的如果没有明确事先告知，就不应该收。