1、在菜鸟上找到该商品的取件信息，点击我要退换货。
2、弹出窗口，根据和商家的沟通情况选择去寄件。
3、由于系统退货，退换货地址选择点击商品信息。
4、跳转界面，点击需要退换货的商品。
5、选中商品之后，点击确定。
6、确认商品信息之后，点击立即下单即可。
菜鸟裹裹怎么换货
1、向淘宝商家提出的退货申请通过后，就可以点击菜鸟裹裹选择主动上门取货了。
2、如果同时有两个宝贝需要退货，退货地址也是一样的话，可以只下一个上门取货的订单。也就是一个宝贝选择取货，另一个选填写物流。
3、然后，这样操作了以后在另一个页面就可以把两个宝贝关联起来了，当然也是一个订单一份邮费。
4、接下来就是等待接单，有快递接单以后会受到短信提醒。
5、快递员会打电话确定取件时间，可以现金付款或者手机端付款支付即可。
