亲切的话是指对方很温柔，有一种让自己家的感觉，比如说你去外地有一个女的像你的姐姐一样对你这种就是亲切，像家人的感觉。

温柔的话是指对方的行为特别的细腻，让自己感觉内心比较温和舒适是温柔。两者之间其实亲情更贴近一点，温柔的话主要是行动上，亲切的话是内心感觉。